bk3e-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

০১ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

bk3e-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

আপনি যখন bk3e-তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। bk3e কখনোই প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চায় না।

এছাড়াও আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

০২ আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bk3e কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।

০৩ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

bk3e আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয় — এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবা চ্যাটের ইতিহাস ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk3e কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারের বৈধ নির্দেশে।

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

০৫ কুকি নীতি

bk3e ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্ত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ আপনার অধিকারসমূহ

bk3e-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

০৭ শিশুদের গোপনীয়তা

bk3e কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা কেউ জানায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

০৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bk3e প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

০৯ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে